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組織再造 遠東崛起
新聞出處:遠東集團/徐旭東 

  去年在各位同事的努力下,以「誠勤樸慎、創新」的精神,為集團帶來長足的成長,沒有大家的付出,遠東無法有今天的成績。因此,藉由本次會議,一方面對大家的努力表示感謝,另方面也希望提醒各位,世界的變化太快,我們一定要時時檢討自己的組織、架構、人員是否能與其他的公司或集團競爭。為此,我們將這次聯席會的主題訂為rethink(省思)、rebuild(組織再造)、reinvent(自我革新),希望各位能深入思考。


一.  Rethink(省思)
1.全面性衝擊
  環境的變化很大,面對不同的衝擊,大家都應重新思考應對之策。美國前總統柯林頓先生日前來台訪問時,曾提出幾個全球正面臨的大衝擊,他認為,如果無法妥善處理這些問題,將對人類產生重大影響,甚至引發社會、政治或軍事的動盪。這些問題包括:


a.社會不均衡:世界上的資源處於極度不平衡狀態,以水資源為例,全球尚有廿億人口面臨水資源短缺的問題,正因為資源失衡,更容易引發後續的問題。
b.貧富差距:目前仍有5億~10億的人口,每天的國民所得不到美金1元,約有10億左右的人口,每天的國民所得只有美金2元,隨著貧富差距日益擴大,各國政府也面臨了挑戰,中國政府在最近的十二五計劃中,便將「均富」列為重要的目標之一。
c.永續發展:金融風暴後,各國經濟雖然已漸漸自谷底爬升,但因為恢復的速度太慢,間接影響了永續發展的腳步。目前在中國、東南亞區,甚至是台灣,經濟發展尚稱平穩,尤其是中國,幾乎有8%~9%的年成長率,但是在歐洲或美國則成長緩慢,尤其美國的失業率在這段時間反而增加,房貸的問題迄今仍無法獲得解決,以至於無法刺激消費,連帶影響到經濟的成長。
d.地球暖化:人類過度耗用地球資源,導致地球暖化的情況持續惡化。根據統計,如果無法開發出新的原油,27年內原油資源就會用罄;而隨著地球暖化的問題日趨嚴重,中國北部、北美、北歐等全球各地均陸續出現氣候異象,大環境的丕變將影響經濟的開發
e.民間社會組織的興盛與影響性增加:隨著資訊傳播的發達,民間社會組織的力量也越來越不容忽視。

  馬齊里洛闡述彼得杜拉克的論點,認為我們應該掌握機會以管理「已經發生的未來」,其中最具成效的方法是前瞻性思考,利用新興趨勢,勇於接受變革,成為變革先驅。主管的領導與管理,也必須因應全球化、知識導向的新資訊社會,做出適切調整,同時,組織也必須致力促成高度的績效。因為我們要面對的未來,其實就在今天,如果沒有掌握住每個變化,就不能算是一個稱職的領導者。

2.連結
  根據聯合國國際電信聯盟(ITU)十月份發佈的統計,全球網際網路使用者人數今年將可突破20億大關,雖然各地上網情形各異,開發中國家只有21%人口上網,但已開發國家上網人數則高達71%,台灣上網的人口普及率也達到7成,中國也有近1/3的人口透過網路與世界連結。隨著時代的推移,網路扮演的角色將更形重要,所有行業都應仔細思考網路帶來的衝擊與影響,並進一步研究出該如何運用這個重要的連結工具。


3.改變
  很多人不願意面對改變,不過,最近新加坡所發生的改變的確帶給我們很大的啟示。新加坡立國以來,一直是極強調秩序的國家,但是政府基於經濟成長減緩、觀光人口縮減等因素,毅然設立了「整合性休閒渡假園區」,其中包含了兩座賭場。雖然賭場設置帶來的後續影響,勢將成為政府管理上的隱憂,然而,園區成立後,的確成功吸引許多人潮,也使國家更具競爭力。
  因此,我們也應重新思考,有沒有什麼事是我們長久以來的自我設限?也許環境已經改變、限制不再,或者我們可以用更好的方法去避免可能的負作用或損失?


4.擴張
  企業為了成長,一定要持續擴充,以最近國內幾個大型企業發佈的擴張計劃來看,台積電未來兩年將投資26.8億美元,台塑集團預計未來三年總投資113億美元,鴻海旗下富士康公司總計將投資20億美金,富邦金控集團則預計投資53億美元。面對各大集團企業的快速成長,我們更應反思自己的成長策略為何?如何擴大市場規模?但是在擴張之前,務必要先衡量,自己的能力夠不夠、有沒有管理人才、有沒有好的系統?因為中國市場的競爭太多,我們必須有充足的準備。


5.危機
  任何一個企業在長期經營下,都會有狀況發生,所幸危機的發生一定都有解決之道,重要的是,我們以何種態度去面對、處理?
  TOYOTA豐田汽車一直以來有很好的企業形象,擁有令人信任的品質,但前陣子出現的負面新聞,透露出他們在管理上發生了一些警訊。此外,墨西哥灣外海的油污外漏事件,也造成BP的危機,正因為無法及時封井,不但使公司面臨巨大損失,也暴露出BP在管理上的問題和疏失。至於台塑六輕廠區接連發生的火警,也讓人驚覺他們面臨的管理危機。在企業經營上如此,國家治理上亦然,美國歐巴馬總統風光上任後不到兩年,即面臨了民意支持度的危機,台灣馬英九總統在這次五都選戰中,也面臨了選票流失的危機,因此,對於危機的發生,我們應先有充份的思考與準備。


6.創新
  iPhone和iPad的推出,改變了消費者的使用習慣,不但造成三C產品市場的大震盪,讓其他同業叫苦連天,也讓各國相關經銷商都想搶先拿到銷售權。但其實在八、九年前,Apple本來是一家營運困難的公司,正因為保有創新的力量,公司因此得以恢復生機,在短短三年間大幅攻佔市場,目前市值甚至超過Microsoft。由此可見,只要產品夠好、夠創新,就永遠有發展的機會與空間。重點是,我們有沒有創新的精神與勇氣?


7.挑戰
  ECFA簽訂後,兩岸互相開放,但相對於中國大陸許多具國際規模的競爭對手進入台灣,我們面臨的競爭與挑戰將更形激烈,尤其中國四大銀行都是總資產超過十兆人民幣的銀行,反觀台灣所有本國銀行總資產只有31.98兆台幣(約6.8兆人民幣),足見台灣所有銀行資產規模都不及中國大陸任何一家四大銀行,將來兩岸ECFA生效之後,尺寸大小就是重要關鍵。面對更大的市場,如果不預先規劃,如何繼續走向下一個六十年?

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