莫拉克颱風重創中南部，遠傳全力搶救基地台與機房，讓用戶能夠保持暢通的溝通管道，也為受創災區用戶提供下列多項體恤方案，期能協助受創居民早日重建家園。
1. 積極發揮手機便利功能，自8月14日起，透過與紅十字會合作設立的「55135」捐款簡碼，讓遠傳用戶可以手機直撥此捐款專線，主動參與救災重建工作。長期與遠傳合作的知名藝人孫翠鳳與樊光耀，也雙雙無償為此捐款公益活動積極現「聲」，透過廣播的傳遞，邀請大眾攜手為災民盡棉薄之力。
2. 遠傳電信、全虹通信、Seednet全省超過700間直營及特約門市亦將開辦零錢捐活動，活動所募集款項將全數捐給紅十字基金會，提供所有民眾更可靠的即時捐款管道。
3. 提供帳單地址位或設籍於災區之消費者，專屬手機健診、免費補換SIM卡服務、及1000元指定手機折價優惠。
4. 為體恤62 個鄉鎮災區客戶，俾便其全心整理家園，已於8月8日起停止催款，並對尚未欠款但已收到帳單之客戶延長繳費期限。
5. 帳單地址於受災區域之消費者可至遠傳或全虹門市申辦特定專案，遠傳電信並提供前兩個月之月租費全免及特定手機0元優惠。針對仍有合約的客戶，也提供提前續約方案。
6. 現有遠傳電信家用電話節費盒以及雙省節費盒用戶，只要設籍或帳單地址於受災區域，凡硬體損壞，皆可享免費維修服務或更換新品服務。另外，遠傳大寬頻ADSL／光纖用戶亦可享有免費專屬網路檢測。
7. 災區新申請家用電話節費盒的用戶，可享月租費兩年全免或雙省節費盒的用戶月租費兩年半價優惠。
8. 提供災區企業客戶無線上網＋網路電話的優惠合約專案：3.5G data card（首月免月租費）+ 070網路電話（完全免收月租費）。
詳細專案內容請洽遠傳電信官網查詢，遠傳並保留活動修改終止之權利。
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