【前言】
富民（達）運輸股份有限公司創辦於民國五十一年，除了台北總管理處，全省設有六個營業單位，分別為：基隆所、觀音所、橫山所、新埔所、台中所及高雄所，目前擁有205輛運輸車輛，在運輸界，除了路線貨運及貨櫃貨運之外，於一般貨運中已名列前茅。
現今運輸業面臨油價持續飆漲，國際原油價格屢創新高的嚴苛環境，必須留意因為營運成本上揚，導致獲利縮水的負面衝擊。究竟如何在高油價、高通膨的時代中生存？如何更精確掌握成本，即時反映成本於運費價格，以及利用內部控管達到降低成本的目標呢？民國96年，本公司發展出營運分析電腦系統，除了能做到總公司、營業點成本分析，更能精確掌握車輛單趟運輸成本、各種貨源成本，以及客戶角度成本分析。
【成本掌握的重要性】
通膨效應已成為全球現象，無可諱言的，高油價也成為事實，影響更是全面性，交通部建議運輸業者把燃油成本反應在成本裡，理論上，燃油成本由貨主承擔的情況下，對公司利潤不造成影響；但在競爭強烈的運輸業環境中，除了極力開拓市場外，為求獲利不縮減，必須精確掌握車輛每趟次運輸成本，找到成本改善的施力點，藉由各項成本分析，掌握問題關鍵，並有效的計劃、核算、分析、控制，以及考核每趟運輸，做好節流管理，才能降低公司營運成本，以成本管理來支持競爭優勢，提高公司獲利效益，這就是本公司為何希望能精確掌握車輛每趟次運輸成本之重要關鍵。
【運輸界決勝關鍵】
在運輸業強烈的競爭市場下，本公司於民國94年投入資金，進行電腦系統全面改版，由總公司管理人員、業務人員、資訊人員成立系統推動小組，加上鼎鼎企管顧問公司的專業人員集思廣益，全面改版本公司運貨績效管理等多套系統，對公司管理有極大助益，經過長時間內部研討及各單位人員配合，於民國97年營運分析電腦系統正式開始使用。
此系統不但解決了以往本公司與客戶議價時，對於細分至運輸各路段分點，運費拿捏精確與否之困難度，更能精確掌握本公司車輛單趟運輸成本，相較於同業僅能依公司角度、營業點計算成本先進甚多，對本公司而言也是一大突破，更成為同業群起仿傚的對象。
本公司發展之營運分析電腦系統，除了從公司角度、各營業單位不同角度查詢營運成本，更可精確分析下列各項成本觀點，為同業競價決勝關鍵。
一．單車成本分析
主要以公司每輛車運輸成本利潤分析為主，亦可依照車輛型式（例如：曳引車、大貨車及全聯結車），挑選特定車型做單車成本分析；或依照車隊型態（例如：基隆所散泥車隊、新埔所PTA車隊、台中所氣體車隊等），讓各營業單位隨時掌握每車隊、每輛車的營運狀況。
二．貨源趟次成本分析
主要以車輛單趟運輸成本分析角度為主，單趟運輸成本分析目前是同業無法做到的，本公司能輕易且精確掌握每趟出車成本利潤分析，可依照貨品、發貨地、收貨地、請款客戶及收貨客戶不同組合，查詢每趟出車成本利潤，以下舉例說明各種角度之成本分析。
1.全部或特定貨品，指定或不指定發貨地角度分析：例如指定散泥貨源，於基隆儲運站發貨，每趟次成本利潤分析。
2.全部或特定貨品，指定或不指定收貨地角度分析：例如欲查詢所有貨源，送至台北汐止製品廠區，每趟次成本利潤分析。
3.不同貨品種類或特定貨品角度分析：例如針對傾卸類、氣體類、EG類化纖類或化學品類貨源，每趟次成本利潤分析。
4.全部或特定請款客戶角度分析：例如針對承運遠東紡織客戶所有貨源，每趟次成本利潤分析。
5.全部或特定收貨客戶角度分析：例如查詢台中所承載氫氣，送貨至杜邦遠東客戶，每趟次成本利潤分析。
6.指定車號查詢每單趟成本角度分析：例如指定公司某輛運輸車，某段時間內每趟次成本利潤分析。
三．貨源客戶成本統計分析
主要依照請款客戶及貨品，分析每月各項變動及固定成本變化，找出須控管之成本項目為何，精算出毛利及淨利率。
1.依請款客戶角度分析：例如總公司欲了解承運主要客戶遠東紡織、亞洲水泥、亞東氣體等，每月份運輸成本利潤分析。
2.依各貨品角度分析：例如新埔所承運化纖類之棉包、酯粒貨源，以及觀音所承運化學之重油、CPL等，每月運輸成本利潤分析。
3.客戶角度分析貨品成本及營利狀況，或反之亦可分析：例如承載遠東紡織客戶之各項貨品中棉包及酯粒成本利潤分析。
四．貨源客戶成本彙總分析
主要以請款客戶及貨品，每月營業收入高低排列分析獲利外，也可依照請款客戶、貨品淨利率分析，進行獲利排名比較。
本公司運用電腦系統進行各面向的成本分析，不論是大小客戶、好壞運輸路線、不同性質貨品，都能輕易與同業競爭議價，公司業務單位及各營業單位更積極利用電腦系統各項成本管理分析報表（例如：車輛維修、用料及各車輛耗油分析報表等），每月進行內部研討會議，找出造成營運成本偏高之因素，提出改善目標，做為訂立日後營運成本控管的指標，以協助公司不斷進步，提升與同業間的競爭力。
【未來展望】
從本公司的願景、營運策略以及成功關鍵的要素中，除了努力開拓市場外，以電腦系統化分析更有效掌握車輛每趟運輸成本，對內不僅能做為公司內部營運成本控管方針，對外面臨環境變化帶來的市場競爭時，相較同業更能立即掌握成本利潤，達成獲利目標。展望未來，不斷進步是本公司成功的主要關鍵。
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