新聞出處：遠東紡織研究所/張耀聰
一、 前言
在去年六月號的「遠東人」月刊當中，已初步為各位介紹過遠東紡織研發創新之領頭羊──「研究所」之研發佈局規劃，以及研究所在能源、環保上所做的努力。本期將藉由介紹遠東紡織研究所（以下簡稱研究所）之新產品，向各位說明「研發創新」與「滿足客戶需求」的關係。
眾所皆知，「滿足客戶需求」或「顧客導向」是成功的現代企業不可或缺之一環，但是，像研究所這樣，在一個公司中專門從事研究發展工作的單位，究竟該如何滿足客戶的需求呢？誰又是研究所的客戶呢？
二、 研究所之研發創新與滿足客戶需求的案例說明
1. 新產品：環保型PET熱收縮膜酯粒
