遠傳電信於2006年9月榮獲國際知名瑞士SGS ( Societe Generale Surveillance ) 公司所認可之Qualicert服務驗證，秉持著服務至上的精神與堅持，2007年，遠傳電信再次接受驗證過程洗禮，連續第二年榮獲Qualicert服務驗證最高榮譽的肯定。
亞洲第一、台灣第一家電信業者榮獲此項肯定
根據SGS資料顯示，遠傳電信為亞洲和台灣地區第一家獲此驗證的電信業者以及客服中心。Qualicert服務驗證的驗證流程相當嚴謹，首先根據ISO Guide 65規範，成立包括：品質專家、準官方代表、客服業界代表以及消費者組織代表所共同組成之「獨立標準委員會」，由該會審核及確認公司所制訂之服務標準書，接著再由具備ISO 9001主任稽核員及Qualicert服務驗證資格的人員到相關單位進行驗證作業，驗證結果符合標準後才能授予認證。認證結果每年尚需通過以神秘客（Mystery Shopper）方式進行之複驗，如未通過複驗，證書即被取消，以確保服務品質維持一定水準。
2006年遠傳門市與客服中心在全體人員將士用命的努力下，取得了Qualicert服務驗證；2007年由430家門市以及594位同仁再接再厲創造服務的佳績，再度獲得肯定。接下來就由這些優良客服以及門巿人員來和大家分享他們對這份工作的熱情：
