後發部隊，仍可先至
儘管是最晚成立的民間電信業者，遠傳電信卻是榮獲Global Mobile雜誌評為全球最快突破百萬用戶的閃亮之星。10年來，儘管市場競爭持續火熱，遠傳仍以創新產品與優質服務為後盾創下多項傲人紀錄，以此建立出深厚的客戶忠誠基礎，並贏得用戶的高度認同。
1998年遠傳首創「以秒計費」全新費率，切中消費者期待「經濟且合理」的付費心理。在2003年台灣數據服務啟蒙階段推出的『精彩』系列費率，融合語音及數據傳輸服務，也讓遠傳在數據服務營收一直居於市場領先地位。而2004年合併和信電訊之後，推出『大雙網』系列，讓遠傳及和信用戶享有全國最大網中互撥，仍可享網內通話的低價優惠，2006年更推出『哈啦』系列，以「網內免費，網外及市話半價」提供尊榮級的超值優惠。另外還有針對學生、長青、親友熱線、多媒體影音服務高用量等不同族群，量身訂做適切的優惠費率，及今年針對數據服務用戶推出「雙倍加值90/190」，付少許月租費即可享雙倍折抵等等，這些都是首開國內電信業先河，也進一步鞏固用戶忠誠度。
