新聞出處：遠東集團/徐旭東董事長
正視警訊 採取行動
全球環境變化快速、競爭激烈，此刻的每個決定、做法，都與未來的發展演變息息相關，不容延宕或迴避，因此各位必須保持開放的心態與急迫感，尤其2012年集團的合併營收是繼2009年全球金融風暴後，第二度出現負成長，雖然情況尚未如2009年嚴重，仍應留意是否發生利潤／資產週轉率／市佔率下降、成長趨緩、開工率下滑……等警訊，及早調整策略以因應。
至於因應之道，以下引用2009年所贈「逆轉力」一書中的五大具體行動內容，提供各位參考──
一、現金至上：Cash is king！唯有保有現金，才有能力檢討評估是否需要更改產業結構？是否購併其他公司？以裕民航運為例，正因所持現金部位高，才能在不景氣中持續購買新船，提高企業的長期競爭力。此外，根據統計，GE、Apple、Microsoft、Berkshire Hathaway 、Cisco Systems為目前全美國現金部位最高的5家上市公司，而事實也證明，這些機構都有足夠的能力，可以抵抗大環境的不景氣。
二、重新思考成長方向：各位一定要Rethink，先設定目標（Mission），才能確定行動方案（Action），進而尋找有利可圖或具有現金效率的成長。根據媒體報導，蘋果公司明年計畫斥資一億美元，將製造麥金塔電腦（Mac）的生產線從中國大陸移回美國，這對失業率一直居高不下的美國而言，將是一大利多。也許美國的勞動成本較中國高，但若蘋果公司從智產權等相關項目中能取得更高的獲利，就可降低薪資成本的比例，勞動力的競爭優勢也會隨之改變。除了蘋果公司，各企業也都在思考成長方向，富士康集團計劃轉往大北美發展，我們也正積極尋找在美國設廠的機會。
三、強化管理強度：身處地球村的時代，資訊流通太過龐雜，執行上應更密切關注營運細節和外在環境變化，透過親自參與追蹤最接近客戶的第一手資料、監控公司的財務狀況、各部門緊密合作等方式，強化管理強度，使企業具備專注度、速度、急迫感及靈活度，以快速回應環境變化。例如：HAPPY GO的卡友數已衝破千萬，然而，不同區域、性別的顧客，各有不同的喜好，這些資訊的掌握是很重要的。
四、增加管控頻率：環境波動劇烈，連帶使營運模式的效期縮短，因此各單位需要增加追蹤各項營運活動的頻率與次數，注意人員或營業狀況是否朝企業設定的目標進行，並機動調整策略與行動。尤其在雲端科技日益發達的今日，資訊的傳遞與管控更加便捷，我每天都能透過手機，了解遠傳每日更新的門號銷售情形、營運績效。不只電信業，日前出訪美國零售業，他們也是透過iPad，即時彙整分析各樓層、各商品之銷售狀況，提供領導人做為行銷策略調整、商品陳列面積分配的參考。
五、提高組織同仁的信心：團隊的凝聚力十分重要，單憑個人不足以成事。然而，外在艱難的環境、內部組織流程的調整，免不了會造成組織士氣的波動，應不斷透過「正視事實、真誠溝通、積極措施、果決行動」來提高組織與同仁的信心，以共同面對未來的挑戰。特別是「溝通」很重要，以昨晚的櫥窗佈置競賽活動為例，負責規則解說的人員需要清楚傳達，才能在很短的時間內，讓與會人員了解遊戲規則，而各組發表者也要能完整傳達企劃理念，作品才更容易為大眾所接受；企業對內、對外的溝通更是如此，否則無法建立良好的關係。
除此之外，企業對於意外事故的防範也十分重要，今年有部份公司陸續在自然災害、交通、人員等方面發生問題，其實，大部份的意外都是可以預防的，因此，各單位應在人員安全、交通安全、公共與工業安全，以及天然災害等方面採取最完備的預防措施，一旦發現問題，務求立刻解決，否則容易衍生出更大的問題，這是每個人的責任。
