行動支付在全球掀起熱潮，在臺灣更是百家爭鳴，尤其Apple Pay於三月底正式上線，為市場再添話題；緊接著五月迎來Samsung Pay，而Google所提出的Android Pay也確定將進入臺灣，使這場行動支付戰事愈趨白熱化。面對國外大軍來襲，整合遠東集團相關產業的「friDay錢包」如何積極應戰？本期「封面故事」將由遠傳電信網路暨電子商務事業群林幼玲執行副總經理，與大家分享「friDay錢包」的「簡單出門輕哲學」。
樂迎競爭者 提升市場關注度
綜觀全球行動支付的發展，臺灣起步相對稍晚，尤其對照中國大陸的成功與成熟，更需要急起直追。而觀察中國行動支付快速崛起的原因，林幼玲執行副總認為，除了本身環境有利發展外，廠商不惜成本的提供優惠絕對是一大誘因，「以中國兩大叫車服務APP——『滴滴打車』和『快的打車』為例，推廣初期提供司機和乘客雙邊的回饋，使雙方都有意願參與，甚至造就『不透過APP便叫不到計程車』的情形，無形中強迫民眾接受新的消費方式，進而建立行動支付的習慣。」不僅如此，中國對於行動支付的法令限制較少，使業者有更大的發展空間，「包括P2P轉帳和借貸業務等新商業模式，皆使行動支付具有多重便利性，在在加速無現金社會的實現。」
反觀臺灣，74%民眾仍以現金支付為主流，林執行副總直言，「少了誘因刺激，又缺乏政府政策強力支援，臺灣很難在短時間內改變消費者習慣，因此，行動支付的普及仍有一段長路要走。」
雖然如此，林執行副總對於臺灣未來的行動支付市場仍樂觀以對。根據統計，臺灣行動支付市場規模近900億元，自2014年以來，每年皆以雙位數成長。資策會二月份公告的調查數據也顯示，80.2%的消費者有意願開始嘗試或繼續使用行動支付；而曾使用行動支付的用戶，更有96.1%願意繼續使用。林執行副總分析，「臺灣民眾對於行動支付的接受度逐步升高，除了早發業者頻繁教育之外，近半年來，境外大軍的大手筆宣傳也功不可沒，因此對於競爭者的加入，遠傳電信樂見其成，希望能藉由市場關注度的提升，建立民眾使用行動支付的習慣。另一方面，推展行動支付需要硬體設備的配合，隨著高知名度的Apple Pay上線，帶動許多商家願意投入成本更新系統和設備，使其他支付或電子錢包廠商也能受惠。」
附加價值高 創造差異化服務
