遠傳電信長期致力於提供用戶最佳的服務體驗，嚴格把關通訊及帳務品質，領先業界研發出「愛偵測iTracer」自動偵錯技術，可即時回報通訊及帳務資訊錯誤，此項技術更榮獲全球最具通訊權威的電信產業大獎「世界通訊獎」（Word Communication Awards）之「創新應用獎」（The Innovation Award: Operator）入圍肯定。同時，智慧電子帳單將帳務及遊戲All-in-One，打開手機即可隨看隨繳帳單，創新服務也入圍經濟部舉辦之「數位內容產品獎」。
「愛偵測iTracer」 偵錯技術 運用大數據即時偵測 嚴格把關帳單及通訊品質
為了確保用戶通話品質並提供優質的帳務服務，過往的偵錯系統因為資料量龐大，一分鐘需處理超過65萬筆的資料，需在30分鐘後才能進行第一筆資料的除錯，延後了回報的時程；為了解決此問題，遠傳於2015年運用大數據結合「愛偵測iTracer」偵錯技術，僅需要花3分鐘即可完成偵錯並回報，大幅提升帳務及通訊品質管控效能。「愛偵測iTracer」技術在全球眾多的競爭者中脫穎而出，並與英國Colt Technology Services、新加坡電信Singtel及印尼Telkomtelstra等國際知名資通訊業者，共同入圍全球「世界通訊獎」的「創新應用獎」，顯見遠傳在資訊技術的創新表現，已獲得國際資通訊領域專業人士的高度肯定。
遠傳智慧電子帳單 首創帳務及遊戲All-in-One 引領數位內容新變革
遠傳智慧電子帳單首創帳務及遊戲All-in-One，憑藉五大亮點，入圍經濟部舉辦之「數位 內容產品獎」。遠傳電信服務暨營運支援事業群束宜鵬執行副總經理表示：「在每一個跟用戶的接觸點，遠傳的團隊都十分嚴謹且用心。不論在通訊、帳務、個資保護等營運服務上，皆需致力於提供用戶一條龍的優質體驗。此次能分別入圍兩個獎項，也代表遠傳在持續提供創新服務的努力，獲得肯定。」
遠傳智慧電子帳單首創帳務及遊戲All-in-One，共有五大亮點：
【便利即時】：透過簡訊接收加密網址即可隨時隨地一指掌握「個人化」帳務資訊。
【豐富完整】：一步完成「帳務資訊」、「便利繳款」、「點數換好康」、「專屬優惠」等帳務需求。
【隨心所欲】：隨選個人化版型，RWD響應式網頁設計滿足各式裝置。
【業界首創】：打造紅利回饋平台，持續使用即可自動累積點數並兌換好禮，用越久享越多。
【遊戲化服務Gamification】：透過帳單小樹養成遊戲，加深用戶與環保減碳之情感連結。
目前遠傳智慧電子帳單已占總用戶數的60%，續用率高達99.7%。遠傳用戶只要加入智慧電子帳單行列，不但能享有回饋好禮，也可隨手做環保送愛心。12月底前只要首次申辦智慧電子帳單即可享有肯德基雞米花。11月底前完成首辦，每筆提撥5元認購兒童福利聯盟隨行杯，並以用戶名義轉贈給街友、寒士，讓他們能在暖冬中感受到用戶的關懷，讓愛隨行！＃
