首先，感謝大家過去一年的努力。從2016年的景氣低谷緩慢復甦，到2017年第4季創下佳績，一路走來並不容易，幸賴大家發揮眾志成城的精神。展望2018年，大環境雖然出現曙光，但面對快速變化的世界，各位還是需要隨時調整、因應變局。
遠東近期分別與亞馬遜（Amazon）和微軟（Microsoft）兩家全球知名企業合作，前者是一家跨國電子商務企業，此次選擇落腳新北市的遠東通訊園區，希望藉由聯合創新中心的設立，推廣公有雲業務。因此，亞馬遜（Amazon）帶來的不是鉅額投資，而是值得我們學習、運用的高端技術和雲端資源。換言之，我們將影響未來發展的知識科技引入臺灣。
至於微軟（Microsoft）則是一家跨國電腦科技公司，以研發、製造、授權和提供廣泛的電腦軟體服務為主。儘管企業版圖龐大，但面對Facebook、Google、Amazon等強敵環伺，Microsoft絲毫不敢懈怠。看準遠東集團擁有零售、銀行、通訊等服務業，以及各式製造業，甚至教育、醫療機構，雙方合作將可匯集更大力量，因此與我方締約，以擴大應用通路。由此可知，龐大如Microsoft都能自省不足，遠東更應時時惕勵，加快轉型和橫向連結的步伐，同時，善用內外部資源，大步邁向新世紀。
而在此之前，必須先認識影響全球的三大力量，包括：科技高速演進、全球競爭加劇，以及天災極端氣候。這三股力量其實環環相扣：科技的演進提升了大數據的儲存能力與雲端運算能力，而日趨數位化也加劇了全球化競爭，甚至加速破壞式創新的競爭，任何一項新產品問世後，隨時可能出現新的挑戰者。於此同時，人類過度耗用地球資源，造成氣候極端異常，日前到中國差旅，大雪影響華中地區鐵公路的交通運輸，更導致不少災情，為求永續生存，我們不但要提高環保意識，更必須在管理上不斷創新升級，轉型再造。
去年曾在關係企業聯席會中提出，創新（Innovation）、轉型（Transformation）、再造（Restructure）是集團未來的三大重點，希望各位能深入了解，積極行動。
一、創新（Innovation）：精進商業模式
從1769年蒸氣汽車問世，到1886年出現首款汽油汽車，再到1997年開發混合動力汽車、2009年自動駕駛汽車、2010年電池電動汽車……這100多年間的汽車演變史證明，唯一不變的就是「改變」。或許未來將出現沒有輪胎、直接在空中飛行的車子，但究竟將如何改變，也許不是此刻的你我所能想像。由此可見，創新（Innovation）是無止境的，不能只是曇花一現，必須持續進行。
此外，身處萬物聯網的時代，不僅家中設備要能互相連結、個體要與世界緊密相連，關係企業更要加強橫向連結，才能擴大綜效；而物聯網形成的龐大資料量，也讓資料分析的技術、速度、邏輯設定及準確度更顯重要，這些都在在考驗著經營者如何精進商業模式，以圖創新。例如：集團的零售業可根據過往資料，評估顧客的消費習慣，進而預測顧客的喜好、規劃銷售策略……等；醫療服務業也能藉由分析病人的進出院紀錄、醫師的診療過程等，使未來的運作更有效率。總結來說，企業長期的競爭優勢正繫於打造創新商業模式的能耐，而要打造創新商業模式，必須擁有下列四種能力。
1. 分析：各部門就供應鏈、競爭者、科技演進與重大趨勢參與等現有生態系統，釐清現況。
2. 評估：依同質性或異質性產業作法，探索如何套用不同的模式，構思改寫類型。
3. 調整：協調內部企業與外部利害關係人的活動，整合商業模式，以達最適化。
4. 執行：進行小規模測試，並逐一調整、優化。
二、轉型（transformation）：運用人工智慧
從18世紀的第一次工業革命，以蒸汽為動力，開創了機器代替手工勞動的時代；到19世紀至20世紀初的第二次工業革命，人類進入電力時代；再到20世紀的第三次工業革命，同時也是第一次的資訊革命中，電腦、網路等新技術躍上人類舞臺。其後隨著人工智慧、大數據、物聯網、雲端運算等應用蓬勃發展，在21世紀開啟了第四次工業革命，同時也是第二次資訊革命，換言之，擁有這些新知識，就等於擁有了掌握未來的力量。
尤其人工智慧（AI）將大幅改變未來的商業發展模式，曾有分析師直言，五年後，類似銀行理財專員等職務，很可能被人工智慧取代。另一方面，世界的變化太大，所有資訊都必須上傳雲端，做最大化的運用，而不只是存在個別電腦中。此外，第五代行動通訊（5G）亦是各國政府積極發展的項目，臺灣的電信業者當然也必須加入。不過，5G的資料傳輸速度是4G的數百倍，面對龐大的資料量，使用者該如何運用？這也是值得各位進一步思考的課題。總之，如何將AI、IT的力量發揮到淋漓盡致，尚需大家的努力。
三、再造（restructure）：破除穀倉效應
近幾年各機構都在探討如何因應大環境的改變，進行組織再造，不但架構要更改、營運效率要提升，成本效益也必須重新衡量，不過最重要的是，必須破除穀倉效應。
以往各企業獨立經營，各自控管成本利潤，但面對物聯網世界，要讓消費者真正享受行動支付消費模式，零售業必須與金融業、電信業合作，進行極深度的串連，才能確保流程運作順暢。這對我們來說是極大的挑戰，如果跨單位間無法協作、資訊不流通、資源分配無效率、創新能力不足、欠缺組織向心力，即無法掌握市場新機會。因此請大家務必打破原有企業的壁壘，強化橫向連結。
打造集團下一條成長曲線
企業通常在推出新產品後，企業價值逐步上升，但隨著時間拉長，成長曲線漸趨平緩，最終下降；若希望永續經營，就必須在第一條成長曲線到達頂點之前，開創第二、甚至第三條成長曲線，讓企業持續成長，員工也才能延長職場生涯，而這些成長曲線需要透過不斷的創新、轉型、再造，方能成就。在全球面臨智慧轉型的風口浪尖，我們能否從人工智慧、大數據、物聯網、雲端技術等各項應用，開創出新經濟模式，繼續在下一個甲子引領風騷，有賴大家積極投入，為集團打造下一條成長曲線！＃
