遠傳電信為防範新型冠狀病毒疫情擴散，全臺門市啟動高標準的防護措施，執行「每日同仁健康安全作業」，在各門市據點啟動自主性回報，針對值班同仁進行健康關懷（體溫量測+觀察），並定時回報，掌握門市同仁最即時的健康狀況。每日營業時間結束後，再進行營業環境與展示機清洗消毒工作。此外，44家門市並免費提供手機紫外線消毒機予民眾使用。若顧客考量疫情，不便親赴門市，也可藉由遠傳行動客服APP、遠傳網路門市或遠傳客服中心，輕鬆完成各項業務。
同為服務業的遠百，也自農曆年起啟動內外防護措施，第一線服務人員佩戴口罩、出勤測量體溫、每日定時消毒，娃娃車租借也暫停服務，並於重點出入口備有酒精供顧客消毒及相關防疫提醒，以減少感染風險。＃
