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差異化策略 提升企業競爭力
新聞出處:東聯化學/林榮源

  在過去講求大量製造的年代,企業追求標準化,以降低成本作為主要的競爭手段,彼此利用規格品在同質化的市場競爭,過度競爭的結果,常導致紅海的局面的產生,使得企業獲利不斷降低,甚或產生經營危機;為了因應快速變遷的經營環境,捉住顧客的脈動,現在各大企業莫不透過持續創新研發,開發出多元化與獨特性的產品,並以品質與服務等特徵來區隔市場,塑造卓越品牌,主要的目的,就是要藉著「差異化策略」提升企業競爭力,開創屬於自己特有的藍海局面。

  策略大師麥可‧波特(Michael E. Porter)曾說過:「企業要維持競爭優勢,差異化是非常重要的策略之一」。要使得差異化策略能夠成功,存在著許多關鍵因素:

  ◆ 成功的差異化策略能找到客戶認為最重要的價值之所在,並透過一個有效且可信的方法告知顧客自身所擁有的獨特之處。
  ◆ 差異化策略常需要為其特殊地位付出代價,但應將此代價控制到最小,並在追求獨特地位的過程中,在成本和差異化之間需取得一定之平衡。
  ◆ 差異化不僅及於有形的產品,還包含需提供客戶知識與服務。

  此外,波特也提出一個獨特的分析工具,那就是「價值鏈」(Value chain)分析,波特認為價值鏈分析可以作為診斷企業競爭優勢,並且尋求改善企業體質的基本工具。價值鏈把企業整體運作的各種活動,劃分為產品設計、生產、行銷和運送等獨立領域,透過對價值鏈的影響,這些獨立領域與其間的交互作用會對企業競爭優勢產生重要的影響,藉由強化公司在這些個別領域的能力,最終能夠提升企業整體的競爭優勢。再者,公司的價值鏈也可進一步和上游供應商與下游顧客的價值鏈相連,構築成一個更完整的價值鏈,這樣可以把價值鏈作更有效的串聯,對競爭力的增強更具意義。

  藉由波特的價值鏈分析工具,在過去數年間,東聯化學對於本身的企業活動範疇也做了一番分析與探討,進而量身訂做屬於東聯化學的差異化策略,經過這些年來的執行,也獲得了許多初步的成果:

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