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發佈日期：2003.10.01 　　Stacey由日常處理客戶帳戶移轉的經驗中，提出如何改變處理流程並增加檢查點，以降低處理此項業務的人為錯誤，進而提昇客戶滿意度。 　　而針對日常作業流程自動化設計與後續稽核改善這一連串的過程，也讓擁有會計經歷的她得以充分發揮細心與耐力，使工作得以順利完成，大大降低人力成本，同時增加作業人員之生產力。積極主動的Stacey認為，遇到問題勇敢去問，會使工作更加得心應手。