新聞出處：/遠傳電信．黎皓峰
近日消費者對於行動電話保證金是否應當退還的問題極為關注。一向秉持貼心服務信念的遠傳電信，自2000年開始，即已開放合約到期客戶申辦保證金退還服務，並於去年起推出「保證增值」方案，給予客戶更優惠的回饋選擇！
對於忙碌及講求效率的現代人來說，簡單快速安全的退款機制，是遠傳體貼客戶之做法。為了減少客戶交通往返、停車、等候等困擾，遠傳電信不同於其他業者要求親自到店辦理的繁瑣流程，而是提供來電即可辦理之便利方式，並提供電匯及支票兩種安全的退款方式供客戶選擇。
為防範詐騙集團趁機發送不實簡訊詐財，遠傳將避免以簡訊通知客戶退款事宜，並從12月開始，積極於電話帳單全面通知客戶保證金退款細節，近期也將推出第二波的「保證增值」回饋方案，客戶可選擇將保證金轉換為帳單金額折抵，並享有遠傳所提供的回饋！所以行動電話客戶在取回保證金之前，可以根據平日的通話習慣、帳單金額進行評估，選擇一個對自己最有利的方式。
相關細節，遠傳月租型客戶請以手機直撥888，或免付費0800-058-885客服專線查詢。
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