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發佈日期：2002.11.01 　　Sanny運用IT人力資源，規劃並完成客服中心「電子點名系統」，有效提高客服人員到班率及上線率，也提供客服主管有效工具，掌握組員出缺勤狀況，節省每年兩位約僱人員之點名人力，堪為典範。 　　針對客服主任反映「取消加班」不應計入「人力耗損」報表一事，Sanny亦很快做出回應，使客服主任能因時制宜隨機處理加班事宜，同仁加班費支出因此獲得有效控制。